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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait à 2€ . MMS hors forfait?

SMS et MMS inclus ds forfait 2 €. J'ai réussi récemment grâce à votre FAQ à configurer mon iphone pour recevoir et envoyé les MMS. Mais sur ma facture de février je m'aperçois que tous les MMS passent en hors forfait . pouvez-vous me donner une explication ?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Réponses

Bonjour Jérome,

Conformément à votre guide tarifaire, les MMS ne sont pas inclus dans votre offre mais facturés en hors forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je dois donc passer au forfait l’essentiel et respecter les 2h d’appels et pas d’utilisation d’internet . J’aurai les MMS et continuerai à payer 2€ ?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Jérôme,

En passant sur le forfait L'Essentiel, vous disposerez d'un forfait à la tarification modulable. Aussi, si vous ne dépassez pas les volumes du premier palier, c'est-à-dire les 2H d'appels et les 10 Mo d'internet, vous serez facturé 2€.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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