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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Demande de portabilité bloquée

Bonjour,

J'avais fait une demande de portabilité vers vos lignes qui devait être effective le 19/03. Toutefois, j'ai reçu un sms d'annulation de portabilité et je n'ai pas la possibilité de savoir si cette dernière est reportée ou définitivement bloquée. Pourriez-vous donc m'indiquer les choses suivantes au plus vite :

  • La portabilité est-elle toujours possible ? Si oui, quand ?
  • Pour quelle raison a-t-elle été annulée et pourquoi suis-je resté sans nouvelles à ce sujet depuis le 17/03 ?

En espérant une réponse rapide de votre part,

Merci

BEATRICE Q.
BEATRICE Q.

BEATRICE Q.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Après vérification, je constate que votre carte sim est en cours d expédition depuis le 28/03/2018 et que la portabilité est prévue pour le 04/04/2018 suite à une relance de notre service technique

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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