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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème avec la carte SIM commandée

Bonjour,

Je suis récemment passé sur le forfait Le Complet et je souhaitais changer de réseau pour passer chez Orange. Toutefois, la commande passée au téléphone pour ce changement n'a pas été prise en compte comme il se doit. En effet, il s'avère qu'il m'a été envoyé une nouvelle puce SFR en lieu et place de la puce Orange désirée. Du coup, serait-il possible de faire le nécessaire au plus vite pour m'envoyer une puce Orange et que je puisse ne plus être sur le réseau SFR ?

Cordialement,

PS : Par ailleurs, je n'ai jamais reçu la puce SFR en question

GERARD F.
GERARD F.

GERARD F.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Gérard,

Suite au retour de notre service technique, le bouton changement de réseau est désormais disponible.

Vous recevrez suite à cette procédure une nouvelle carte SIM sur le réseau Orange

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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