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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Après chaque appel vocal, je reçois par sms 8860 MBOXUPDATE. Pourriez-vous le désactiver?

J'ai 2 abonnements chez prixtel depuis le 8/02/18. Ce désagrément est apparu sur mon mobile samsung lorsque j'ai changé de carte sim sur mon 2ème portable i'phone (changement d'opérateur). Depuis, les sms indiqués ci-dessus me sont envoyés parfois en double ou en triple. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Réponses

Bonjour Martine,

Pouvez-vous me préciser les 3 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Si je comprends bien, pour la même ligne, vous aviez un iPhone et vous avez maintenant un Samsung; pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, les 3 derniers chiffres de la ligne concernée (mobile Samsung) : 909. Mon iPhone n'est pas sur la même ligne. Je suis juste chez le même opérateur pour mes 2 téléphones portables. (Prixtel)

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Bonjour Martine,

Votre ligne 06xxxx909 est sur l'offre Forfait équitable et vous utilisez un Samsung E1150.
Si je comprends bien, à chaque appel, vous recevez à la suite de l'appel un SMS du 8860. C'est un message qui vous avertit que l'option messagerie vocale visuelle pour iPhone activée sur votre ligne n'est pas compatible avec votre appareil. Je transfère donc votre dossier au service Technique pour que soit désactivée l'option Messagerie vocale visuelle pour iPhone sur la ligne 06xxxx909.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Martine,

L'option a été supprimée sur votre ligne. Pouvez-vous m'indiquer si vous recevez toujours les SMS ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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