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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai été débité et je ne vois pas de trace de fracture de paiement

bonjour
j'ai commandé une carte sim que je n'ai pas reçu
-mon problème est que j'ai été débité et je n'ai pas de facture indiquer dans mon compte ?

la carte SIM va t-elle être envoyer à mon adresse indiquée ??

je n'ai aucune information dans la rubrique documentation ?
Et savoir si ma commande a bien été prise en compte ? merci
client 193 GC
bonne journée

ADAMA S.
ADAMA S.

ADAMA S.

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points

Réponses

Bonjour Adama,

Après vérifications, nous retrouvons 2 comptes aux mêmes nom et prénom avec la même date de naissance.

Il semble que votre ligne soit sur le compte client 193GE et non sur le 193GC.
Le compte en question dispose cependant d'une autre adresse email pour identifiant (saxxxxxxxs785@gmail.com).

Aussi, une réponse vous a également été founie ici.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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