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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de carte SIM

Bonjour,

je souhaite changer de carte SIM. J'ai fait une demande de changement mais la demande est tellement rapide et si peu détaillée que je ne suis pas sûr de la carte que vous allez m'envoyer.
Je souhaiterais qu'elle soit compatible avec la 4G et que cela puisse être une nano SIM. Dans le cas contraire, la nouvelle carte ne me servira pas et le paiement sera refusé.

Bien cordialement,

Pierre WAHL

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

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Réponses

Bonjour Pierre,

La nouvelle carte SIM que vous avez commandée est au format triple découpe (Mini, Micro et Nano SIM). Elle est également compatible avec le réseau 4G. Toutefois, je tiens à vous rappeler que vous disposez du forfait Modulo 3 avec lequel vous avez uniquement accès aux réseaux 2G et 3G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse et veuillez m'excuser pour le ton que j'ai employé.
Je n'aurai pas du écrire au moment où je ne trouvais pas les informations que je cherchais.
J'ai effectivement l'intention de changer de forfait, dès que j'aurai reçu mon nouveau téléphone.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Pierre W.

PIERRE W.
PIERRE W.

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