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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Resiliation de votre part - paiement du solde de ma part

Bonjour,

Je suis bien malheureusement client chez vous, je ne peux pas payer par carte bancaire puisque j'habite maintenant à l'étranger.
Vous avez donc decider de résilier ma ligne, et tant mieux (je n'ai jamais utilisé ma ligne une seule minute).

J'ai réglé le solde que vous me demandez, avec toutes les pénalités de retard, par virement, c'est la seule méthode que j'ai. J'ai noté sur ce virement mon numéro client, num ligne, et num facture.
Mais j'anticipe de votre part quelques problèmes : vous allez sans doute me faire parvenir d'autres relances.

Comment vous faire comprendre que j'ai payé le solde ? Aucun email pour vous le confirmer ?

Merci d'avance si quelqu'un de Prixtel me lit.

FREDERIC V.
FREDERIC V.

FREDERIC V.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Votre ligne était en procédure de résiliation suite au non paiement de votre facture. Procédure de laquelle vous êtes sorti suite à votre paiement par virement qui a bien été réceptionné le 12/03. Vous êtes donc à jour dans vos règlements et votre ligne est toujours active.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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