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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème MMS

Bonjour, je suis passé au forfait essentiel au 01.03.2018 et depuis je ne peux plus ni recevoir ni envoyé de MMS
J'ai un blackberry Q10 sqn100-3
J'ai bien activé le service données cellulaires mais ca me marque :PRIXTEL h: voix uniquement et quand je tape APN : nom d'accès APN : wap69 et aucun nom d'utilisateur ni aucun mot de passe (ces 2 éléments sont marqués comme devant être fournis par mon opérateur) Je n'arrive plus à avoir H j'ai seulement h en 3g
Pouvez vous m'aider ?

PATRICK T.
PATRICK T.

PATRICK T.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je suis navrée, mais comme il est précisé dans le guide tarifaire de votre offre les nouveaux forfaits L'Essentiel et Le Complet ne sont pas compatibles avec les terminaux fonctionnant sous Blackberry OS.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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