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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Quel délai pour activer ma SIM? Quand et combien de temps le bouton Réseau est'il actif?

Bonjour à toute l'équipe,

Je viens de changer d'offre pour passer à L'ESSENTIEL au début Mars.

J'ai déjà reçu la nouvelle carte SIM et le bouton d'activation est présent sur mon espace Client. La carte SIM et le changement de réseau sont à priori gratuits si la validation intervient au 1er Mars.

Mes questions sont: Puis-je activer ma carte SIM dès à présent, et dans quel délais? Actuellement je suis sur le réseau SFR, sur quel réseau sera la nouvelle offre?
J'aimerais passer sur le réseau Orange. Sachant que le bouton Changement de Réseau ne reste que peu de temps, quand apparaîtra t'il sur mon Espace Client, et pendant combien de temps sera t'il actif?

Je vous remercie d'avance, et vous souhaite une bonne journée.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Réponses

Bonjour Alain,

Pour changer de réseau, il faut tout d'abord procéder à un changement d'offre et ensuite changer de réseau. Le bouton apparaîtra une fois la validation de votre changement d'offre.

Il vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton *valider* pour confirmer votre changement d'offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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