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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

depuis lundi 5 mars : appels urgents uniquement;pourtant facture mars payée?????

je n'ai rien à rajouter.Je ne peux utliser mon mobile que pour les appels urgents.Mon agence bancaire m'indique que le paiement de la facture de mars (2 euros) a été normalement effectué. Par ailleurs un réparateur m'indique qu'il a besoin du code PIN.Or,je ne l'ai plus.Pouvez vous me le redonner.Merci

LOUIS HENRI B.
LOUIS HENRI B.

LOUIS HENRI B.

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Réponses

Bonjour Louis,

Je constate des communications qui sont bien émises depuis votre carte SIM du 1er mars jusqu'au 12 mars qui m'indiquent que tout est normal.

Il n'y a aucun défaut de paiement sur votre compte

Si votre téléphone demande le code PIN : par défaut, le code PIN est 0000.Si vous l'avez changé, nous ne le connaissons pas.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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