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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

L'utilisation de mon téléphone avec mon forfait actuel entraîne t-il un surcoût en Italie (Rome)?

je part en voyage à Rome en Italie et je voudrais savoir si l'utilisation du réseau "4G" local, les sms et les appels entraînent un surcoût?
Merci

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Votre forfait comprend les SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe/DOM vers les zones Europe/DOM. Les SMS/MMS de la France métropolitaine vers les zones Europe/DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.

La composition des différentes zones sont définies en page 4 du Guide Tarifaire des communications internationales disponible sur la page Documentation de notre site (https://www.prixtel.com/particulier/documentation).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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