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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
J'ai actuellement le forfait Modulo mini et je voudrais passer au forfait Essentiel .
Or dans Modulo mini ,gestion de mon abonnement , n'apparait pas la rubrique " changer de forfait " Comment faire ? Cela fait 4 fois que j'appelle depuis le 19 février et l'on me fait de belles promesses mais sans résultat . Que dois-je faire ? A ce jour , très déçu par le SAV Prixtel . Mon interlocuteur de ce jour m'a conseillé de vous soumettre mon pb par cette voie du blog ?
Cordialement

REMI F.
REMI F.

REMI F.

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Réponses

Bonjour Rémi,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. La modification de votre offre a été effectuée et s'applique dès à présent.
Le forum d'assistance est le bon endroit pour demander une assistance technique.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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