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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment transférer mes contacts de l'ancienne sim sur ma nouvelle sim?

mes contacts se trouvent sur mon ancienne sim. Comment les transférer sur la nouvelle?

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Réponses

J'ai effectivement changé de téléphone

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me préciser le modèle de votre ancien et le modèle de votre nouveau téléphone ?
Disposez-vous toujours de votre ancien appareil ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mon ancien téléphone est un haier, et le nouveau esr un doro 6050. Jeprécise que mes contacts sont sur l'ancienne carte sim

D'autre part, je ne peux ni recevoir ni envoyer de mms.

Pouvez vous m'aider?

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour Michel,

Si vous disposez toujours de votre ancien mobile et de votre ancienne SIM, insérez celle-ci dans votre téléphone Haier. Ensuite, si votre téléphone le permet, dans les paramètres de votre répertoire cherchez l'option de transfert (importer/exporter) et transférer les contacts de votre SIM dans la mémoire du téléphone. Eteignez votre Haier, retirer l'ancienne SIM, placez-y la nouvelle SIM puis allumez votre appareil.
Toujours dans les paramètres des Contacts de votre Haier, faites la procédure inverse s'il le permet : transférer les contacts enregistrés dans la mémoire du téléphone vers votre nouvelle SIM.

Selon les fonctionnalités de vos 2 téléphones, vous pouvez aussi exporter les contacts de l'ancienne SIM vers une carte SD; si vous en avez placé une dans le Haier. Vous pourrez ensuite insérer cette carte SD dans votre DORO et importer les contacts.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci, j'ai pu transférer mes contacts.

Malheureusement je ne peux toujours pas recevoir de MMS, ni en envoyer.

Pouvez vous paramétrer mon doro 6050. Ou m'indiquer la méthode de paramétrage.

Merci

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.

Concernant vos MMS, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre DORO 6050 puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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