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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Téléphone non reçu et suivi de la commande non indiqué

Bonjour,

Le mail de confirmation indiquait une livraison le 27/02 du nouveau téléphone.
Nous sommes à J+7, je n'ai rien reçu et le menu "Mon équipement" n'indique aucune information de livraison.
Pouvez vous m'indiquer où il est, le numéro de suivi colissimo et le délai de livraison ?

A noter que j'ai bien reçu la carte SIM.

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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Réponses

Bonjour,

Aucune réponse de votre part depuis 6 jours. J'ai contacté ce midi votre standard téléphonique qui m'a lui aussi invité à laisser un message (ce que j'ai fait).

Merci de revenir vers moi au plus vite.

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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points

Bonjour Nicolas,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de ma commande ?

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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Bonjour Nicolas,

Notre service technique nous informe que votre commande a été bloquée suite à une rupture de stock, nous avons relancé ce jour le fournisseur et nous vous tenons informé !

Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour , colissimo s'étant trompé d'adresse de livraison , vous a renvoyé le téléphone . Merci de m'indiquer le mode de réception que vous envisagez et quand allez vous le renvoyer ?
Cordialement

RENE V.
RENE V.

RENE V.

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