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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je viens de commander une carte SIM, pas pour ma ligne 06xxxxxxx15 mais une pour un routeur 4G.

J'installe un routeur 4G en lieu et place de ma ligne ADSL Orange.
Je viens de commander une carte SIM à cet effet, pas en remplacement de la carte SIM 06xxxxxx15.
Confirmez svp
Salutations
Luc A.

LUC A.
LUC A.

LUC A.

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Réponses

Bonjour lUc,

Après vérifications, vous avez bien commandé une carte SIM pour remplacer celle actuelle de votre ligne 06xxxxxxx15.

Si vous souhaitez une nouvelle carte distincte de celle de votre ligne mobile vous devez alors souscrire pour ouvrir une nouvelle ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai compris mais ce n'était pas si clair sur le site
Puis-je donc retourner la SIM reçue (non utilisée)?
Pour remboursement ou échange contre la nouvelle SIM
Bon weekend
Luc Adriaenssen

LUC A.
LUC A.

LUC A.

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Luc,

Bien que non utilisée votre carte SIM est personnalisée à votre numéro. Vous pouvez la détruire il ne sert à rien de la renvoyer.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Contestation Facture". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci beaucoup Alexia!

LUC A.
LUC A.

LUC A.

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