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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j ai demande qye min numero ne s affuche pas et l ai en + signale/tel.mais pas rectifie !! merci d fair l necessaire...

Re...je souhaite que l numéro ne s affiche pas et déjà signalé

MARIA E.
MARIA E.

MARIA E.

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Réponses

Bonjour Maria,

Je suis navrée mais je ne retrouve pas de demandes précédentes sur notre forum concernant votre demande. Aussi, afin de traiter celle-ci pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J ai réussi à régler le problème...je l avais signalé de vive voix à un de vos collègue..a+ 6117

MARIA E.
MARIA E.

MARIA E.

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Maria,

Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maria,

Suite au retour de notre service technique, si vous ne souhaitez pas que votre numéro s'affiche lorsque vous émettez un appel vous devez gérer cela dans les paramètres de votre mobile.
Par exemple, si votre téléphone est sous Android, dans les paramètres d'appel de votre mobile sélectionnez "Paramètres supplémentaires" puis "Identité de l'appelant" et cochez enfin "Masquer le numéro".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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