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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon galaxy grand prime se connecte tout seul a internet et consomme sans que je ne l utilise

sur le detail de mes factures mon portable consomme de l internet quand je suis au travail et ne l utilise pas y a t il un parametrage a faire c'est un samsung galaxy grand prime

FABRICE P.
FABRICE P.

FABRICE P.

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Réponses

Bonjour Fabrice,

Pour information, vous disposez d'un forfait avec lequel vous disposez d'un accès à l'internet mobile. De plus, vous disposez d'un smartphone qui est un téléphone multimédia qui peut se connecter à internet à votre insu, comme un ordinateur, pour effectuer des mises à jour ou afficher des notifications réseaux.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données mobiles (ou données cellulaires) dans les paramètres de votre appareil. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi, mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin. Si vous faites cela, cela bloquera également l’envoi et la réception de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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