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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas d'appels entrants

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un nouvel iPhone. Je suis passé d'un iPhone 4S à un iPhone 6S. Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que je m'aperçoive que je ne recevais aucun appel entrant.
Après divers tests j'ai fais un échange de téléphone. même constat.
Après différentes recherches je me suis aperçu que c'était du fait que j'étais en 4G.
En effet, dans le réglage "Données cellulaires", "Option", "Voix", si je sélectionne 4G : pas d'appels entrants, en revanche si je sélectionne 3G, là ça fonctionne.
Est-ce normal ? D'autant qu'avant de trouver d'où venait le problème j'ai fait des démarches auprès du revendeur qui ne comprenait pas pourquoi cela ne fonctionnait pas.
Merci de votre réponse

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, vous disposez bien de la 4G sur votre ligne pour les connexions internet. Toutefois, les appels en 4G (technologie VoLTE) ne sont pas possibles sur nos offres.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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