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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement titulaire ligne demandé pour le 01 /03 /2018 non effectué

Bonjour
J'ai envoyé par courrier les documents pour changer le titulaire de la ligne 06xxxx4015 :
passeport , attestation de demande de changement , justificatif de domicile pour mon fils et son RIB et la mettre au nom de B. Arthur , mon fils à compter du 01/03/2017

Nous sommes le 01/03/2018 et aucun changement sur mon compte
Pouvez vous m'en indiquer la raison et si vous avez bien reçu le courrier avec les pièces justificatives , envoyé la semaine dernière ?
merci pour votre réponse
Cordialement
Christian B.

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Réponses

Bonjour Christian,

Lors d'une cession de ligne, celle-ci s'effectue toujours après l'émission de la facture du mois précédent. Aussi, votre fils dispose de son propre compte (n°1905G) depuis ce week-end.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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