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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

après avoir changé mon forfait en essentiel pourquoi suis-je bloqué en sms ??

J'ai courant février changer mon ancien forfait en forfait essentiel pour avoir au moins jusqu'à 6h d'appels et sms, mms illimités, hors sans abuser quelques jours après je ne pouvais déjà plus téléphoner, et là j'ai reçu un message me signalant que je ne pouvais plus envoyé de sms !? Merci de faire le nécessaire pour une explication cohérente, puisque je voulais faire juste évoluer mon forfait pour un meilleur confort en maitrisant le coût, là je suis bloqué en tel + sms, puisque je dépassais depuis 3 mois mon forfait de 2h d'appels, de là à passer à 6h y'a une marge !!
Je garde copie de ce message pour un éventuel recours à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
Merci de votre retour.

LUDOVIC A.
LUDOVIC A.

LUDOVIC A.

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Je constate des communications sur votre ligne mobile qui m'indiquent que tout est normal.

Votre communication voix du mois de février est d'environ 5H50mn

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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