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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation nouvelle carte sim

bonjour,
suite a ma commande de nouvelle carte sim au format nano,suite a un changement de telephone. je ne trouve pas le bouton orange d'activation située sur mon compte comme expliqué dans l'aide. mon ancienne carte est toujours active. pouriez vous remedier a ce probleme ?
d'avance merci

JEREMIE S.
JEREMIE S.

JEREMIE S.

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Réponses

Bonjour Jérémie,

La commande de carte SIM datant du 20 novembre 2017, sans intervention de votre part la procédure d'activation s'est auto-clôturée le 21 décembre 2017.

Je transfère votre dossier au Service Technique : dès que l'ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, vous pourrez insérer la nouvelle dans votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

super . merci beaucoup ça fonctionne.

JEREMIE S.
JEREMIE S.

JEREMIE S.

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