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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d'envoyer sms/mms en Italie ou vers l'Italie. Impossible de télécharger MMS en France...

J'ai passé trois jours en Italie, impossible d'envoyer sms/mms. Je recevais mais ne pouvais pas envoyer.

Depuis la France c'est bon tant que j'envoie en France, mais impossible vers l'Italie.

Impossible aussi de télécharger des MMS qu'on m'a envoyés ici en France!!!

En Italie sur plusieurs réseaux même chose. En France sur réseau Prixtel 4G. Data ON, pas de restriction. Mobile ouvert. Et j'ai procédé à la configuration automatique à partir de votre site WEB.

Où est le problème alors???

Merci.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Jean Philippe,

Nous allons vérifier la configuration des APN de votre téléphone. Pour cela, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Mon smartphone
ZTE BLADE A610 Plus
J'ai configuré 2 APN conformément à ce qui était indiqué dans une réponse trouvée sur le forum mais c'est toujours pareil. Impossible de télécharger ou d'envoyer des MMS. Je n'ai qu'une simple sur le slot 1. SMS sans problème sauf vers ou en Italie où j'étais la semaine dernière.

Et bizarrement je vois facturés presque 6 euros en hors forfait... D'où viennent-ils SVP ? Quand je suis près de la Suisse ma ligne est verrouillée sur le réseau prixtel. Et j'ai les données bloquées en itinerance !

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Merci..

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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J'ajoute

Qu'en est-il des options APN
"type" et "valeur" MVNO ?
Default ou une option à choisir ?

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Jean Philippe,

En principe, les valeurs restent "par défaut".
Toutefois, pouvez-vous me préciser les valeurs proposées ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

MVNO:

Type:
SPN
IMSI
GID
PPN

Valeur
Vide, à preciser

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Pas de réponse ? Le problème demeure. Je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir de MMS, ni envoyer de SMS vers l'Italie. Tout fonctionnait bien avec Free avec le même appareil avant.

Merci de m'apporter une solution rapidement.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Re-bonjour,

Après multiple tâtonnements enfin j'ai réussi à trouver la bonne configuration pour les MMS !

RESTE SMS IMPOSSIBLE À ENVOYER VERS ITALIE

CONFIGURATION QUI MARCHE SUR ZTE BLADE A610 PLUS

1/ Je commence par rétablir les paramètres par défaut pour APN. J'obtiens un APN par défaut qui ne fonctionne pas pour internet mais que je garde pour le modifier plus tard.

2/ Dans mon compte je me fais envoyer la configuration automatique pour mon ZTE et j'installe comme indiqué.

Elle s'installe avec ce qui suit :

Nom: Prixtel
APN: orange
Type APN: default
Proxy: non defini
Port: non defini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe: orange
Serveur: non defini
MMSC : non defini
Proxy MMS: non defini
Port MMS: non defini
MCC: 208
MNC: 01
Type authentification : PAP
Protocole APN: IPv4
Protocole APN itinerance : IPv4
Réseau : non spécifié
Type MVNO: SPN
Valeur MVNO: non defini

Enregistrer la configuration

Revenir aux APN. Choisir celui crée précédemment par défaut et le modifier comme suit:

Nom: Orange World
APN: orange.acte
Type APN: mms
Proxy: non defini
Port: non defini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe: orange
Serveur: non defini
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS: 192.168.10.200
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 01
Type authentification : PAP
Protocole APN: IPv4
Protocole APN itinerance : IPv4
Réseau : non spécifié
Type MVNO: aucun
Valeur MVNO: Prixtel

Enregistrer la configuration

Redemarrer le smartphone

Vérifier que la configuration permanente est bien Prixtel, réseau orange.

L'option Orange Word apparaît mais sans pouvoir la cocher. Elle est désormais liée à L'APN Prixtel.

Et chez moi ça marche...

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Jean Philippe,

Si cette configuration fonctionne sur votre ZTE conservez-la.

Par ailleurs, après l'analyse de vos dernières communications je constate que des SMS ont bien été émis à ce jour vers un numéro italien (+393510xxxx61).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai effectivement essayé d'envoyer un SMS vers l'Italie ce matin.. Renseignements pris le destinataire ne l'a pas reçu et il apparaît comme non envoyé dans les messages de mon smartphone. Donc il y a un problème. Merci de le résoudre rapidement.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Bonjour Jean Philippe,

Nous avons transmis votre demande directement à notre partenaire télécom Orange pour analyses.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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