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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme envoi et reception mms ?

Bonjour,
Comme beaucoup je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms. J'ai changé de forfait et donc de réseau et depuis impossible. J'ai essayé d'ajouter l'apn que vous indiquer sur vos pages d'aide mais rien n'y fait.. J'ai un lumia 735 avec réseau sfr...
Merci de votre aide

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Réponses

Bonjour Estelle,

Vous nous avez fait part d'un problème d'émission et de réception de MMS sur votre Lumia 735. Des connexions Internet sont émises depuis votre ligne ce qui indique que l'APN Internet est correctement paramétré.

A l'aide du manuel d'utilisation de votre portable, merci de vérifier la configuration de l'APN MMS avec les paramètres suivants :
[dans Paramètres > cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN MMS]
1/ APN : sl2sfr
2/ Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
3/ Port de la Passerelle WAP : 8080
4/ MMSC (URL) : http://mms1
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration, activez-la puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Comme indiqué dans mon précédent message, j'ai déjà essayé ces paramètres et fait ce que vous me dites mais ça ne fonctionne pas. J'ai tout de même refait cette manipulation au complet pour être bien sûre, mais toujours pareil.
Merci de m'aider à trouver une solution à mon problème.

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Bonjour Estelle,

Concernant l'APN MMS, je vous invite à essayer en modifiant la configuration comme suit : 

APN : mmssfr 
Type authentification : PAP 
Passerelle Wap (URL) 10.151.0.1 
Port de la passerelle WAP : 8080 
MMSC (URL) : http://mms1/ 
Port MMSC : 80 
Type d'IP : IPv4 
Avec le paramètrage "SFR" au lieu de "SFR3G" dans le "Profil de connexion cellulaire".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Modifications effectuées mais ça ne fonctionne toujours pas... je n'avais pas ces problèmes avec l'ancien forfait et donc l'autre carte sim, c'était le réseau orange il me semble...

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Estelle,

Pouvez-vous essayer la procédure suivante :


- Supprimer les APN Internet et MMS déjà enregistrés 

  • Enlever de votre téléphone votre carte SIM actuelle
  • Redémarrez votre mobile SANS votre carte SIM, attendez 10 secondes puis éteignez-le.
  • Insérez votre carte dans votre téléphone, démarrez-le SANS configurer vos APN puis procédez à un test de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Super, ça fonctionne, merci beaucoup de votre aide. Bonne journée.

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Estelle,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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