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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas accéder à la rubrique facture ?

Bonjour j'ai besoin d’accéder à mes factures pour les imprimer mais je n'ai pas la rubrique correspondante .
J'ai regardé sur le forum mais aucune action ne m'a encore permis de les obtenir .
J'ai également télécharger l'application mobile pour y accéder mais les données sont indisponible .
Merci de m'aider à résoudre ce problème .

MICHEL A.
MICHEL A.

MICHEL A.

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Réponses

Bonjour Michel,

Je constate que votre ligne a été activée ce mois-ci.
Aussi, vous n'avez pas encore de facture. Votre première facture sera disponible début mars.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse et votre rapidité , cependant j'ai acheté mon téléphone sur votre site donc je souhaiterais avoir la facture correspondante .

MICHEL A.
MICHEL A.

MICHEL A.

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Michel,

Votre première facture regroupera la facture de votre équipement ainsi que celle de votre forfait mobile. Cette facture sera disponible début mars sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia ,

Merci , j’attendrais donc le mois de mars pour vérifier si j'ai accès à mes factures .
Cordialement

MICHEL A.
MICHEL A.

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