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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation de la ligne et facturation?

Bonjour et bonne fête de St-Valentin à vous!
C'est aujourd'hui le 14/02/2018 que j'ai enfin reçu la seconde puce envoyée, la première ne m'étant jamais parvenue. Or, je constate que la ligne a été activée depuis le 19/01/2018. Serai-je facturé pour le mois de janvier?
Cordialement.
Antoine de Padoue C.

ANTOINE DE PADOUE C.
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Réponses

En outre, alors que je n'ai même pas encore lancé un seul appel ni envoyé aucun message, la carte étant toujours verrouillée avec le message suivant "non enregistré sur le réseau", je constate qu'une bonne tranche de ma consommation a déjà été avalée!!!...
Antoine de Padoue C.

ANTOINE DE PADOUE C.
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Bonjour Antoine,

Après vérifications, votre carte SIM a été activée dans la nuit du 14.
Des communications ont été émises suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.
Je constate également que vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client; ce qui est la procédure adéquate dans votre cas. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais directement sur votre compte.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
Et merci pour vos éclaircissements. Toute autre chose maintenant:
1- Etant donné que je n'ai reçu la puce qu'au milieu du mois de février, n'est-ce pas logique que je ne sois facturé que demi-tarif pour le mois en cours? Il ne souffre d'aucune contestation que je n'ai pas utilisé la puce en janvier (ne l'ayant reçue qu'en février) et donc que la facture correspondante doit être annulée.
2- Comment crypter mon numéro (pour qu'il n'apparaisse pas chez la personne appelée? Cordialement.

ANTOINE DE PADOUE C.
ANTOINE DE PADOUE C.

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Antoine,

Concernant votre contestation, les élements que vous citez ont bien été pris en compte et transmis au service concerné.

Par ailleurs, si vous souhaitez appeler en "numéro masqué" vous devez composer le #31# suivi du numéro de votre corespondant.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Alexia,
Merci pour votre réponse. Concernant le masquage, , si j'ai enregistré le numéro du correspondant dans mon répertoire, devrais-je à chaque fois composer le numéro précédé du code? Ou bien, dois-je le ré-enregistrer avec le code? Si oui, cela fonctionnera-t-il à tous les coups? Comment crypter de façon permanente, avec possibilité toutefois de revenir à l'option sans? J'ai un Samsung NT-5000. Cordialement.

ANTOINE DE PADOUE C.
ANTOINE DE PADOUE C.

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Antoine,

Dans votre cas, je vous invite à enregistrer le numéro de votre correspondant dans votre répertoire directement avec le #31#. Vous pourrez ainsi l'appeler tout le temps en numéro masqué. Le jour où vous n'en aurez plus besoin modifiez juste le numéro de votre contact sans le #31# dans votre répertoire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Alexia,
Excusez-moi, je n'ai pas bien saisi. Si j'ai 500 contacts dans mon répertoire, dois-je les ré-enregistrer un à un précédés du code #31#?

ANTOINE DE PADOUE C.
ANTOINE DE PADOUE C.

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Bonjour Alexia. Ce n'est pas trop fastidieux? N'existe-t-il pas une astuce pour les crypter en bloc? Ou tout simplement pour masquer plutôt mon numéro une fois pour tous les numéros contenus dans le répertoirs?
Cordialement

ANTOINE DE PADOUE C.
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