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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour je n' ai toujours pas reçu la carte sim que vous devez m envoyé depuis la semaine dernière

Bonjour j' avais fait appel à vous pour un problème de réseau et aussi que je n' avais pas reçu la carte sim mais vous avez répondu et vous devez m envoyé depuis vendredi dernier une nouvelle carte sim et là je attends depuis votre carte sim merci là sa devient plus possible car j' attends des réponses pour le travail de faire le nécessaire pour que sa change merci

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Suite à votre précédent message, nous vous avons demandé de nous confirmer si l'adresse de livraison enregistrée sur votre Espace Client était à jour et si besoin de la corriger.
Nous attendons toujours votre confirmation à ce sujet afin de vous expédier votre carte.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, comme convenu j'ai bien vérifié mon adresse, et je l'ai remodifier. Donc je confirme que l'adresse qui se trouve sur mon compte Prixtel est la bonne. Merci de me retourner au plus vite ma nouvelle carte sim. Merci de votre compréhension.

Cordialement.

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Bonjour Christophe,

Après vérifications, je constate que votre ancienne adresse comportait une domiciliation : "CHEZ MLLE Mxxxxxx ANFIFA". Aussi, avant de vous renvoyer votre nouvelle carte, pouvez-vous me confirmer que votre nom est bien présent sur la boîte aux lettres de votre adresse de livraison ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je confirme que mon nom et mon prénom sont présent sur la boîte aux lettres.

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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bonjour, convenu je vous confirme que mon nom et prénom est bien sur la boite à lettre à l'adresse donner par mes soins merci de me transmettre au plus vite la carte sim car j'attends des réponse pour le travail merci encore

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Christophe,

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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