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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour pourriez vous me faire parvenir une autorisation de prélèvement que je remette à la banque ?

afin de ne plus avoir de rejet de prelevement comme précédement merci beaucoup dans l attente

HUGO C.
HUGO C.

HUGO C.

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Réponses

Bonjour Hugo,

Vous avez mis en place un prélèvement sur votre CB : il n'est donc pas utile de transmettre d'autorisation à votre banque.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

merci mais chaque fois le paiement est refusé du fait que j ai changé de carte bancaire
c est la banque qui m a dit de vous contacter faites moi parvenir cette autorisation
merci bcp

HUGO C.
HUGO C.

HUGO C.

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Bonjour Hugo,

Je suis navrée, après vérification auprès de notre Service Juridique, il n'existe pas d'autorisation pour les prélèvement sur CB, seulement sur un compte bancaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

c est justement sur mon compte bancaire que j aimerais que ce soit prélevé et plus sur ma carte
j attends donc une autorisation de prelevement de votre part
MERCI

HUGO C.
HUGO C.

HUGO C.

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Bonjour Hugo,

Il vous faut alors enregistrer votre RIB sur votre Espace Client comme suit :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Identifiez-vous
3- Dans la fenêtre qui apparaît, selon votre choix, cliquez sur le bouton "IBAN/BIC" ou sur le bouton "Carte de paiement existante"
4- Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations
5- Dans la zone "je choisis", sélectionnez l’option correspondante à votre choix
6- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Nous pourrons alors éditer le mandat de prélèvement Sepa correspondant.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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