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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

MMS + INTERNET ne marche pas. Choix d'opérateur Orange

Bonjour,

Impossible de configurer un Wiko PULP 4G avec votre carte SIM Prixtel (choix du réseau Orange).
Téléphone initialement chez Sosh, donc compatible avec Prixtel-Orange.

Toutes les docs sur le forum concernent uniquement le paramétrage des APNs sur SFR.....

Merci de mettre votre documentation à jour.

D'ailleurs j'espère que ma ligne est chez Prixtel (Orange) et pas Prixtel (SFR). Parce que sur votre espace client il n'y a pas l'information.

Cordialement,

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

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Réponses

Bonjour Robert,

Votre ligne 0688xxxx29 est bien sur le réseau Orange.
Comme indiqué ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1226168-configuration-internet-mms pour paramétrer votre Wiko, il vous suffit donc d'utiliser notre outil de configuration automatique : http://prixtelorange.tweakker.com/choose

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Tweakker ne paramètre pas correctement les APN du Wiko Pulp 4G...

J'ai toujours le message (Se connecter au réseau orange).

Est ce que ma ligne est correctement provisionnée avec les bons packages ?

Cordialement,

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

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Bonjour Robert,

Je vous invite à vérifier que les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile soient bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Cela ne fonctionne pas avec votre paramétrage...

J'ai toujours la notification sur le téléphone "Se connecter au réseau Orange F" qui me renvoie que une page web inaccessible avec l'erreur "net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS".

Quand je lance Chrome sur le téléphone, j'ai page web inaccessible. Quand je mets le wifi, et que je recharge la page, j'atterri sur une page d'orange avec le message "Problème de paramétrage du service"...

Merci de faire une vérification de ma ligne.
Cela devient très problématique de ne pas pouvoir utiliser internet sur mon mobile...

PS : je suis Pierre un ancien de Prixtel...

Cordialement,

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

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Bonjour Pierre :)

J'ai transmis le dossier à notre Equipe Technique et je vous tiens au courant au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Pierre,

Le nécessaire a été fait sur la ligne; pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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