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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

détail en réel du "suivi conso " ?

Bonjour,

Je suis client depuis moins de 24h, et j'ai déjà une consommation non incluse 0,30€.
Je ne peux accéder au détail des consommations non incluses, une bulle informative apparait mais l'information reste insuffisante.

1) Je voudrai circonscrire ses dépenses, pourriez-vous m'indiquer plus d'éléments, et ce qu'il faut que j'arrête de faire.

2) Néanmoins, l'accès à un détail en temps (plus ou moins) réel, des catégories de consommations semble une demande répétée au niveau du forum. Il serait judicieux pour ma part , qu'une page détaillée de mes consommations non incluses s'ouvre lorsque je clique sur cet item.

Dans l'attente de vous lire sur les 2 points évoqués.
Merci

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Nicolas,

Le 9 février 2018 à 17h51, vous avez émis un SMS en direction d'un portable de la zone Europe : cette communication n'étant pas incluse dans votre offre, elle vous est facturée 0,30€.

Le détail n'est disponible que sur la facture détaillée, éditée en début de mois.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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