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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

est ce que le débit pour les clients Prixtel est le même que les clients Orange ? ( Ayant choisi le réseau Orange )

Vérifier si les conditions d'accès et d'utilisation du réseau Orange sont les mêmes entre les clients Orange et vos clients ?

MARC T.
MARC T.

MARC T.

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Réponses

Bonjour,
Je viens de passer de SOSH à PRIXTEL : et j ai fais un test de débit à mon bureau ( donc meme condition et endroit ) ,
Résultat malgré que je suis en 4G , avec SOSH je dépasse souvent 100 Mbp ( sinon je troune autours de 60 Mbp ) mais avec PRIXTEL je plafonne à 20-30 Mbp
Donc pour moi le débit est bridé ....

BOUNSANOUK B.
BOUNSANOUK B.

BOUNSANOUK B.

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Bonjour,
Idem pour moi, je viens juste de changer la puce de Sosh à Prixtel et je n'ai pas du tout le même réseau puisque je passe de la 4G à la 3G très faible, voire H et H+. Publicité mensongère??? Je me demande si je n'ai pas fait une erreur en changeant

CELINE T.
CELINE T.

CELINE T.

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Bonjour Bounsanouk,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Céline,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

Finalement c'est bon, cela a juste duré la première journée, j'ai bien la même qualité avec la carte sim Prixtel réseau Orange!

CELINE T.
CELINE T.

CELINE T.

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Bonjour

Pareil après 24-48h j ai retrouvé la même qualité que chez Orange ... donc tout est ok et j en suis très content de ce forfait

BOUNSANOUK B.
BOUNSANOUK B.

BOUNSANOUK B.

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