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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Résiliation ligne

Bonjour j ai effectuer une ouverture de ligne le 2 février carte reçu le 5 février en attente d activation depuis toujours rien j ai contacter le service client qui m annonce que la ligne était résilier aujourd’hui à 11h il ne comprenne pourquoi vu que celle ci a pas etai active pouvez vous m expliquer et pouvez réactiver la ligne cordialement

EMELINE F.
EMELINE F.

EMELINE F.

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Réponses

Bonjour toujour pas de réponse j ai réglé la carte sim pour rien elle et inutilisable jamais était activé et résilier sans aucune raison pouvez vous m apporter une réponse svp

EMELINE F.
EMELINE F.

EMELINE F.

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Bonjour Emeline,

Pour un traitement rapide de votre demande, il est inutile de ré-écrire un message; cela ne fera que remettre en bas de la pile votre dossier.

Pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour 0656xxxx34

EMELINE F.
EMELINE F.

EMELINE F.

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Ayant pas eu de réponse rapidement je souhaite être remboursée de la carte sim soit 5euros jj avai besoin d une ligne rapidement j ai souscrit chez un autre opérateur

EMELINE F.
EMELINE F.

EMELINE F.

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Bonjour Emeline,

Si vous ne souhaitez plus la ligne, vous devez cliquez sur "Rétractation" depuis votre Espace CLient : la ligne sera résiliée et vous serez remboursée du montant de la souscription.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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