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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

retrouver ma ligne 06xxxx6136

j'ai résilié ma ligne par erreur vous m'avez écrit que je pouvais la récupérer étant donné qu'elle a été crée chez vous .

"Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe que votre ligne est en cours de réactivation. Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition également; vous devriez la recevoir dans les prochains jours."
Je viens de recevoir 3 cartes SIM pour mon 06xxxx6136 ???? et ma ligne n'est toujours
pas activée "appel non autorisé" !!!!
Quand vais-je pouvoir enfin récupérer ma ligne !!! pourquoi envoyer 3 cartes SIM pour cette même ligne et surtout ne me dites pas que je dois payer pour 3 cartes SIM .
Je suis fatigué de prixtel et je pense sérieusement à voir un autre opérateur moins compliqué .

JEAN RAYMOND M.
JEAN RAYMOND M.

JEAN RAYMOND M.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Raymond,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre carte SIM. Vous n'auriez dû en recevoir qu'une seule.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Pourriez-vous me communiquer le numéro des 3 cartes SIM reçues ? (Numéro à 20 chiffres inscrit sur le bloc plastique contenant la SIM)

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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