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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

2 cartes sim débitées alors que rétractéees

j'ai essayé de faire des offres chez vous mais impossible de faire la portabilité SFR essaie de voir le problème pourquoi, alors j'ai essayé de faire sans portabilité, mais je me suis rétractée sur toutes mes demandes et ce par téléphone et vous avez quand même débité mon compte de 2 fois 5€ soit 10€ que je vous en demande le remboursement par recréditation de ma cb le plus rapidement possible
merci
J.L.

mes adresses mail sont soit bxxxxxx@free.fr, soit lxxxx.jxxxxx@sfr.fr

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Après recherches, avec vos 2 adresse emails je retrouve l'existence de 4 comptes.
Les comptes 18J13, 18JA8 et 18IN0 ne présentent aucune souscription.

Seul sur le compte 18IN3, une seule souscription a été faite et validée. Soucription sur laquelle vous vous êtes rétractée et un remboursement de 5€ a été recrédité le 05/02 sur votre carte bancaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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