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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

à quoi correspondent les appels vers sl2sfr facturés depuis plusieurs mois (je n'utilise pas les données cellulaires) ?

à l'extérieur je n'utilise mon téléphone que pour téléphoner et envoyer des SMS sans utiliser les données cellulaires donc je ne comprends pas que l'on me facture des ko que je n'ai pas consommé
sinon j'utilise le WI-FI

JEANNINE C.
JEANNINE C.

JEANNINE C.

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Réponses

Bonjour Jeannine,

Les communications "sl2sfr" sur votre facture correspondent à des connexions à l'internet mobile (hors Wifi) émises depuis votre carte SIM.

Pour information, si vous ne souhaitez que vous connecter par Wifi vous devez désactiver les "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

depuis mon dernier post j'ai encore et toujours chaque mois 2 connexions à l'internet mobile sl2sfr alors que les données cellulaires sont désactivées car je n'utilise que le Wi-Fi ce qui fait que je bascule sur le forfait à 3,99 alors que je n'utilise pas internet
j'avoue que je ne comprends pas ce qui se passe
le fait d'avoir un iPhone SE peut-il avoir un lien à cause d'un mauvais réglage de ma ligne ? également je ne reçois pas les MMS depuis de nombreux mois et je suis obligée d'aller les récupérer sur le site SFR parfois avec un décalage de plusieurs jours
j'espère que vous pourrez éclaircir ces points
merci

JEANNINE C.
JEANNINE C.

JEANNINE C.

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Bonjour Jeanine,

Je ne saurais expliquer le comportement de votre iPhone, mais des connexions sont bien émises depuis votre carte SIM. Par ailleurs, pour communiquer par MMS il est nécessaire de configurer les APN de votre téléphone comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Depuis Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Sélectionnez 4G
Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires

Les MMS ne fonctionnent pas en Wifi; il faut activer les données cellulaires.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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