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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

iPhone6 message d'erreur - "impossible d'activer le réseau de données cellulaires"?

J'ai un nouveau iPhone 6 avec une nouvelle carte sim. J'ai suivi l'outil tweakker pour paramétrer mon iPhone mais ça ne change rien. J'ai toujours le sigle 3G qui s'affiche en haut a gauche de mon iPhone mais lorsque j'essaye de naviguer sur internet, un message s'affiche "impossible d'activer le réseau de données cellulaires, vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires". Pourtant je pense que mon forfait doit me permettre d'avoir les données cellulaires. Le problème similaire est déjà apparu dans le forum, mais votre réponse consistait en une action de votre part sur la ligne. Serait-ce possible de faire la même chose pour ma ligne? Merci par avance

SIMON S.
SIMON S.

SIMON S.

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Réponses

Bonjour Simon,

Tout d'abord, j'attire votre attention sur votre forfait classique qui n'inclut que 20mo d'internet. Je vous conseille vivement de changer d'offre pour Le complet.

Une mise à jour de votre ligne est effectivement nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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