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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement compte bancaire

bonjour,
j'ai changé de compte bancaire et j'ai oublié de modifier les informations de mon compte Prixtel. Le paiement de janvier devrait quand même être honoré via l'ancien compte qui existe toujours. Néanmoins en cas d'incident de paiement vous voudrez bien m'indiquer la procédure à suivre. Je vous prie de m'excuser.

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Réponses

Bonjour Michel,

Pour le moment, le prélèvement est toujours en cours, nous n'avons le retour encore de notre banque.

Cela étant et si votre prélèvement est rejeté, sachez que vous pouvez depuis votre Espace client, cliquer sur * payer ma facture* avant l'édition de la prochaine facture sous peine d'avoir des frais de pénalité de retard.

Pour information, nous ne représentons pas deux fois le virement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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