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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de réseau

Bonjour j'ai pu accéder cette fois ci au bouton changer de réseau comme je vous l'es indiquer précédemment dans un autre message vous m'avez répondu que pour moi sa couterait 5 euros au lieu de 10 euros pouvez vous me le confirmer svp je vous avait expliquer ma situation particulière et c'est ce que vous m'avez écrit en tant que fidèle client ayant abonner 2 personnes et en attendant de parrainer d'autres personnes. merci de votre réponse. bien à vous. JB LACROIX

JEAN BAPTIST L.
JEAN BAPTIST L.

JEAN BAPTIST L.

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Réponses

Bonjour Jean Baptist,

Je reprends votre dossier.
Contrairement à ce qui a pu vous être dit, la carte SIM générée par le changement de réseau vous sera facturé 10€ car votre ligne n'a pas encore 1 an d'ancienneté.
Compte-tenu de cette erreur, nous allons demander un geste commercial au Service Clients. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie merci de me répondre sur ce geste commercial je vous en serais extrémement reconnaissant. bien à vous. JB Lacroix

JEAN BAPTIST L.
JEAN BAPTIST L.

JEAN BAPTIST L.

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