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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de réception des appels entrants

pas de changement en changeant la carte Sim

CLAUDE B.
CLAUDE B.

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Réponses

Bonjour Claude,

Une réponse vous a été apportée depuis votre Espace client

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai fait une réinitialisation comme vous me l'aviez conseillé ou d'ailleurs j'ai perdu mon agenda!
ça a fonctionné une fois (il y a bien eu sonnerie) mais depuis c'est devenu comme avant.Par contre Whatsapp fonctionne parfaitement mais ça oblige d'avoir le Wifi!!!!
Que faire maintenant?N'avez vous pas un pb dans notre région comme c'était déjà arrivé?

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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Bonjour Claude,

Après vérification de la couverture réseau de votre zone d'habitation de ROUFFIAC-TOLOSAN, je ne relève pas de dysfonctionnement et es communications sont émises depuis votre carte SIM. Une perturbation a été identifiée à BEAUPUY, en cours de résolution.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h si possible un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je ne peux pas faire le changement complet de carte Sim car je ne peux pas mettre la carte mini dans un autre téléphone qui n'accepte qu'une carte micro.Par contre j'ai pu changer la carte mini en utilisant un adaptateur.mais c'est toujours pareil je ne reçois toujours pas les appels entrants.
Que faire maintenant??

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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J'attends toujours une réponse !!!
ça devient urgent.
Si vous ne pouvez pas me dépanner,dites le moi afin que je trouve une autre solution!!!

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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Bonjour Claude,

Pour information, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés.
Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déboiter toutes les parties pour former la nano SIM, remboiter pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Lorsque vous changez de réseau, une nouvelle carte SIM est expédiée (sur le nouveau réseau)

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Quand vais je recevoir cette nouvelle carte Sim?
Merci d'une réponse rapide.

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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