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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configuration internet sur mon mobile impossible

Bonjour, depuis samedi je n'ai pas du tout de connexion internet (4G) sur mon telephone j'ai effectuer tout les paramétrages en suivant les instructions comme indiquer chez certains sur le forum en renseignant bien les coordonnées APN; j'ai également redémarré mon téléphone, désactivé la wifi etc j'ajoute que je n'ai jamais reçu de sms pour la configuration de mon téléphone comme il m'a était informer par SMS le 03/04/18.... il m'est impossible d'avoir un réseaux internet mise a part la wifi, je me trouve actuellement en Belgique comment faire ? car j'en ai vraimment besoin pour mon travail

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Réponses

C’est un Sony Xpéria M4 Aqua E2303

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Mon probleme n’est toujours pas regler !!! Il s’agit d’une urgence svp !!!!! Le probleme persiste toujours

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Bonjour Hanane,

Votre Sony Xperia M4 Aqua étant sous Android, je vous invite dans un premier temps à vérifier si les APN (Nom des Point d'Accès) de votre téléphone sont bien configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je procederais a cette manipulation dès ce soir et je vous tiendrais au courant...

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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j’ai effectuer l’enregistrement de l’apn je les enregistrer jusque la tout va bien. Lorsque je supprime l’autre apn qui etait deja enregistré dans le téléphone celui-ci ne veut pas s’effacer il s’agit de l’apn « euinternet » impossible de l’effacer malgré que j’ai enregistré l’apn sfr webphone, il se decoche automatiquement et se remet automatiquement sur l’apn « euinternet » jai du réinitialiser le telephone sur les configurations d’usine malgré ceux-la cette apn euinternet reste toujours là...pourriez-vous me dire de quoi s’agit-il ? Est-ce normal que cette apn ne puisse pas vouloir se supprimer malgré que j’ai essayer de le suprimer a plusieurs reprises

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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NOM: Euinternet
APN : euinternet
Type d’APN : non défini
MCC: 208
MNC : 10
Protocole apn : ipv4
Protocole d’itinerance apn : ipv4

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Bonjour Hanane,

Je ne saurais expliquer le comportement de votre téléphone.
Aussi, vous est-il possible de modifier éventuellement cet APN "Euinternet" avec les valeurs suivantes :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Le nom « euinternet » est grisée donc impossible de le modifier....c’est peut-être un défaut du téléphone je vais essayer de mettre la carte sim sur un autre téléphone...et je vous tiens au courant

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Bonjour, je viens de faire le test en mettant une autre carte sim sur mon telephone actuel le sony xperia m4, les datas internet fonctionne tres bien. Je pense qu’il s’agit de la carte sim prixtel qui ne fonctionne pas vous avez pas dû activer les datas internet sur ma carte sim en europe car je me trouve actuellement en europe et je ne peut plus utiliser mes datas internet de 5G en europe ! D’autant plus que quand j’ai inserer la carte sim pour la 1ère fois je me trouver deja en europe (Belgique) Pourriez-vous faire le nécessaire svp ? Sinon je serais dans l’obligation de resilier la ligne et de me retourner vers un autre operateur plus compétant. Merci pour vos reponses et votre compréhension

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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Bonjour Hanane,

L'APN « euinternet » s'active donc automatiquement si vous êtes en Europe afin de basculer sur le partenaire réseau belge.
Aussi, sur quel réseau votre téléphone se connecte en Belgique : 2G, 3G ou 4G ?
Avez-vous essayé sur chacun de ces réseaux ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui j’ai tout essayer les datas internet ne s’active pas donc je ne profite pas de ces derniers en belgique...alors que bien meme ceux-la sont compris dans le forfait. de toute façon j’ai programmé une résiliation de la ligne le 28/02 prochain. Je n’ai pas trouver satisfaction chez prixtel. Bonne journée

HANANE F.
HANANE F.

HANANE F.

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