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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

URGENCE indiquée?

J'ai installé ma carte Sim commandée chez PRIXTEL avec le choix de réseau Orange dans un nouveau mobile MOBIHO Essentiel et je n'ai pas de réseau indiqué URGENCE apparait. J'ai toutes les barres de connexion actives. J'ai arrêté et redémarré le téléphone, rien n'y fait. De même, j'ai inséré la Sim dans un autre mobile ALCATEL débloqué tout opérateur et idem toujours URGENCE indiqué. Pas moyen de téléphoner ni recevoir, pas de sms.

THIERRY H.
THIERRY H.

THIERRY H.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Après vérification de la couverture Orange, je ne relève pas d'anomalie dans votre zone d'habitation de NERIS LES BAINS

Je constate un sms envoyé depuis votre carte SIM le 4/02 à 14:07

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

J'ai effectué un test croisé. Pas de problèmes liés au téléphone. Votre carte SIM fonctionne également sur un autre mobile quand je m'éloigne de chez moi et dès que je rentre à la maison j'ai à nouveau URGENCE et pourtant toutes les barres de connexion.
Je suis équipé de la box fibre ORANGE et du boitier Femtocell car j'avais des problèmes de réseau ainsi que mes proches, ceux-ci ont été résolus avec le boitier Femtocell. J'ai bien activé la ligne que j'ai avec vous (opérateur Orange choisi) sur le boitier mais là cela ne fonctionne pas du tout. J'ai vraiment besoin d'aide.

THIERRY H.
THIERRY H.

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Bonjour Thierry,

Concernant votre Femtocell, Orage réserve son utilisation uniquement à ses clients directs ou ceux de sa filiale Sosh.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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