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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim apparait comme non valide

j ai contacté PRIXTEL il y a 3 jours pour indiquer que ma carte apparaît comme invalide sur mon portable et la réponse qui m a été faite ne me convient pas
je pense que la carte sim est défectueuse comment faire pour la changer ? merci

FRANCE D.
FRANCE D.

FRANCE D.

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Réponses

Bonjour France,

Après vérifications, je constate que vous avez ouvert une assistance aucun réseau et en réponse il vous a té demandé d'effectuer un test croisé.
En effet, après analyse, il n'y a aucun incident réseau sur votre zone d'habitation (CEZY).
Aussi, dans votre cas, un test croisé permet de vérifier si le problème provient du téléphone ou de la carte SIM. Le test croisé permet également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je constate que vous avez par ailleurs passé commande d'une nouvelle carte. Celle-ci est en cours d'expédition; vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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