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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau en Italie avec un forfait Essentiel, que faire ?

Mon téléphone indique "aucun service"

WALTER V.
WALTER V.

WALTER V.

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Réponses

Bonjour Walter,

Je vous invite à vérifier si l'itinérance des donnée est bien activée dans les paramètres de votre téléphone.
En Italie, si votre téléphone ne le fait pas automatiquement, sélectionnez dans les paramètres réseaux de votre appareil un des réseaux locaux suivants :

  • Hutchison UK 3G, réseau "H 3G",
  • Wind Telecomunicazioni SpA, réseau "Wind Telecomunicazioni SpA"
  • Telecom Italia Mobile, réseau Telecom Italia Mobile
  • Vodafone Omnitel N.V., réseau "Vodafone"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je détecte effectivement ces réseaux mais je n'arrive pas à m'y connecter !

WALTER V.
WALTER V.

WALTER V.

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Walter,

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire télécom Orange.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Walter,

Suite au retour de notre partenaire Télécom Orange, celui-ci m'informe qu'ils viennent de relancer les services sur votre ligne. Aussi, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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