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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim incorrecte?

Dans votre dernier message vous me confirmer qu'il y a problème, ça je m'en étai aperçu et que vous me recontacterez rapidement dès la réponse de votre service technique.
Soit que votre service technique est incompétent ou qu'il ne se donne pas la peine de chercher d'où vient ce disfonctionnement car cette demande de changement d'opérateur est du 22/01/2018. Et avec ce changement que j'ai payé je suis en droit d'en attendre un fonctionnement rapidement. Hier j'ai eu une personne de vos service au téléphone qui ne ma pas donné de réponse satisfaisante et qu'il fallait attendre un temps qu'il ne connaissait pas. Léger comme réponse et l'on peut l'interpréter payer et après vous attendez notre bon vouloir. Remuez vous pour faire aboutir ce disfonctionnement.
Cordialement

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Suite au retour de notre partenaire Télécom SFR, celui-ci nous informe que votre portabilité a bien été pris en compte à ce jour. Je vous invite à redémarrer votre téléphone; votre ligne sera opérationelle dans le courant de la journée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Il est 18 heure et je viens de lire votre message avec satisfaction.
Il est 18 heure 20 et j'ai éteint le téléphone, sortie la carte sim que j'ai remis en place avec la batterie et j'ai rallumer le téléphone et il aparait toujours la mention "SIM incorrecte"
Donc ma satisfaction a disparue.
Cordialement

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

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Bonjour Jacqueline,

Avez-vous bien inséré dans votre téléphone la dernière carte SIM reçue ?
Votre téléphone est-il bien débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Oui la carte est bien inséré et le téléphone est bien débloqué pour tout opérateur.
Pour en être certain j'ai inséré la carte sim dans le téléphone de mon mati qui se termine par 5912 et qui est chez Prixtel et la il y a 5 barres de réseau mais la mention "urgence seulement " figure sur l'écran du téléphone.
La carte sim Prixtel sfr de mon mari que j'ai inséré dans mon téléphone finissant par
4694fonctionne très bien.
Oui c'est bien la dernière carte reçue.
Cordialement.

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

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Bonjour
Je vous ai répondu que j'avais bien inséré la dernière carte reçue, mais j'ai eu un doute et j'ai inséré la carte qui pour moi ne fonctionnait pas et surprise cela fonctionne. OUF.
Donc l'erreur venait bien de moi.
Veuillez m'excuser de vous avoir fait perdre votre temps.
Cordialement

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

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Bonjour Jacqueline,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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