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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour
Je vous contacte pour la ligne 06xxxxxx56, ligne active depuis le 09-10 janvier , mais j’ai tjs pas reçue la carte. Je me suis renseigné auprès la poste mais ils n’ont pas eu des courier de votre part!
Actuellement je suis à l’etranger, mais je rentre dans 15 jours.Comment faire pour avoir une autre carte et pouvoir profiter de ce forfait
En restant à votre disposition
Cordialement
Mariana R.

MARIANA R.
MARIANA R.

MARIANA R.

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Réponses

Bonjour Mariana,

Après vérifications, vous avez souscrit en faisant une demande de portabilité pour la ligne 06xxxx6226. Cette portabilité n'ayant pu se faire, conformément à nos CGV, nous vous avons créé une nouvelle ligne : 06xxxx2556.

Votre carte SIM a bien été expédiée à l'adresse indiquée dans sur votre Espace Client.
Une nouvelle carte SIM peut vous être réexpédier. Aussi, pouvez-vous me confirmer que l'adresse de livraison renseignée sur votre compte est à jour ? A ce sujet, l'élément "Maison 1" ne devrait-il pas plutôt se situer en complément d'adresse et non à la suite de l'intitulé de la rue ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse . J’aimerai bien que vous m’envoyer une autre SIM pour en profiter.
Dans l’’adresse effectivement l’element « Maison 1 » c’est t’un complément , car c’est un lotissement des plusieurs adressse .
Donc l’adresse :
116 rue de xxxx *
28630 Morancez
Maison 1

  • données personelles masquées afin de respecter votre vie privée

MARIANA R.
MARIANA R.

MARIANA R.

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Bonjour Mariana,

Suite à votre retour, je vous informe qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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