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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

I wish to have an explanation for a charge on my mobile.

I was traveling and turned off Mobile Data. When I returned I had a large charge from Bulgaria and I refused payment. I now see that I am being billed this amount through Prixtel and my phone is blocked. I wish to have someone explain what happened and what I should do.
I routinely turn OFF mobile data so as not to be charged. If I do this and I am charged I need to know what went wrong. Thank you

LOUI F.
LOUI F.

LOUI F.

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Réponses

Bonjour Loui,

Après vérifications, je ne vois pas de connexions internet depuis la Bulgarie sur votre ligne sur ces derniers mois.
Cependant, des connexions internet ont bien été émises depuis votre carte SIM le 3 décembre à l'étranger depuis "Oman".
Votre dernier règlement a été refusé. Aussi, votre ligne est actuellement en cours de résiliation pour défaut de paiement.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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