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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème accès réseau SFR Carquefou

Depuis plusieurs semaines impossible de capter normalement sur le réseau SFR depuis les locaux professionnels : Boulevard Ampère 44270 CARQUEFOU
Ayant un téléphone pro Orange pour lequel je n'ai pas le problème, pouvez vous changer le réseau du mobile (sans frais bien entendu et en gardant le même forfait)
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Marc C.

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Réponses

Bonjour Marc,

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changement de réseau".

Selon votre ancienneté, la carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€.

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Pardonnez mon insistance, mais je n'ai pas l'option "Changement de réseau" dans l'interface.
Comment dois-je procéder ?
cela devient de plus en plus pénible de na pas pouvoir accéder au réseau.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,
Vu le nombre croissant des problèmes avec SFR,, il me semble important de passer l'ensemble des lignes de mon contrat actuellement avec le réseau SFR avec le réseau Orange, soit les numéros suivants :

  • 06.32.xxxxx - la mienne
  • 06.38.xxxxx celle de ma première fille
  • 06.38.xxxxx- celle de ma seconde fille
  • En espérant que vous pourrez appliquer les mêmes conditions tarifaires pour chacune des lignes soit 3 x 5 € = 15 € - sachant qu'il me reste encore d'autres lignes potentielles.
    Dans l'attente de votre action.
    Cordialement
    Marc CHARON

MARC C.
MARC C.

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