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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Point d'accès wifi

Bonjour, depuis que j'ai changé d'opérateur pour venir chez vous, je n'arrive plus à mettre mon téléphone en point d'accès wifi. J''etais précédemment chez Orange et cela marchait tres bien. Auriez-vous une solution? Cordialement

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Le partage de connexion n’est disponible qu’avec le forfait Le Complet. L’option (comprise dans l’option Messagerie vocale visuelle pour les iPhone) est à activer gratuitement sur votre Espace Client et l’utilisation est décomptée du forfait.

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

J'ai le forfait complet.

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

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Bonjour Stéphanie,

Vous avez 2 lignes sur votre compte : pouvez-vous me préciser s'il s'agit de la ligne 0619xxxx82 ou 0752xxxx72 ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

cela concerne la ligne 0619...

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

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Bonjour Stéphanie,

Merci pour cette précision. Le Service Technique m'informe que le partage de connexion vient d'être activé sur votre ligne et qu'il sera opérationnel d'ici 24h. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

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