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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon compte est le 181GO. vous me dites que j'ai un autre compte 17NH2. ou est l'erreur?

Je n'ai pas deux comptes, c'est une erreur peut être due à des cafouillements au moment de mon inscription. vous m'avez remboursé 5€ pour une carte SIM non envoyée.
Je demande la régularisation et la suppression de ce compte qui ne m'appartient pas.

JEANINE A.
JEANINE A.

JEANINE A.

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Réponses

Bonjour Jeanine,

Peut être avez-vous "cafouillé" lors de votre souscription, toutefois après vérifications il ressort que vous avez souscrit une première fois le 26/10/2017. Suite à cette souscription, le compte 17NH2 a été créé et la ligne 06xxxx9532 vous a été attribuée.

Une nouvelle souscription a été faite ensuite le 07/11/2017 créant le compte 181G0. Cette souscription a été annulée et un remboursement de 5€ a été effectivement fait. Ensuite, toujours via le compte 181G0 une troisième souscription a été faite le 08/11/2017. Souscription validée qui a créé la ligne 0656660996 que vous utilisez à ce jour.

Le compte 17NH2 peut être supprimé. Pour cela, merci de me confirmer également la demande de résiliation pour la ligne 06xxxx9532.

J'attendse retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous demande d'annuler le compte 17NH2 et le numéro 06xxxxw9532 qui y est lié.
Si j'avais eu des réponses lors de mes tentatives d'inscription il n'y aurait pas eu tous ces "cafouillages".

JEANINE A.
JEANINE A.

JEANINE A.

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Bonjour Jeanine,

Votre demande a été transmise à notre service technique.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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