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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

réception impossible de mms sur iphone 5 avec config 10.151.0.1:8080

bonjour, malgrès plusieurs essais, et même l'envoi d'un sms par tweakk.me , je n'arrive toujours pas à recevoir de mms sur mon iphone 5. de plus, ma nouvelle carte sim, reçue fin décembre n'est pas reconnue plusieurs fois par jour. je suis obligée d'éteindre le téléphone, et rallumer puis dévérouiller la carte sim plusieurs fois par jour.je n'avais pas ce problème avec ma carte sim, ni avec ce téléphone et une autre carte sim; je pense que la nouvelle carte sim est défectueuse. pouvez vous m'en envoyer une nouvelle, gracieusement bien sûr, je problème vient de votre carte sim. Merci

LINDA C.
LINDA C.

LINDA C.

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Réponses

Bonjour Linda,

Pour information, votre ligne étant sur l'offre "Forfait Classique", les paramètres indiqués et notre outil de configuration automatique ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Merci de redémarrer votre iPhone, je viens de procéder à la modification qui sera effective d'ici 24h.

Ensuite, réitérer la configuration automatique ou configurer les APN de votre iPhone comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS- 
Nom du point d'accès : sl2sfr 
MMSC : http://mms1

Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Concernant le problème de carte SIM, je vous invite par ailleurs à restaurer les paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

j'ai tout suivi à la lettre, mais je ne reçois toujours pas les mms, et ma carte sim s'est encore bloquée 2 fois aujourd'hui; j'ai du éteindre le portable et le rallumer pour retrouver le sigle prixtel et pouvoir téléphoner. il y a bien un problème sur ma carte sim, et également pour les mms. merci de faire le nécessaire

LINDA C.
LINDA C.

LINDA C.

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Bonjour Linda,

Vérifiez dans les paramètres de votre iPhone que le service MMS est également bien activé.
Pour cela, allez dans "Réglages / Messages /". Dans Messages, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à trouver le curseur du Service MMS. Il se trouve dans la section SMS/MMS. Tapez dessus pour le positionner sur ON.

Activez aussi « Message de groupe ». Tapez sur le curseur de Message de groupe pour activer les messages groupés.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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