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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème de conexion internet en allemagne

Bonjour,
Je suis actuellement sur Berlin mais je n'ai pas d'accès internet sur mon téléphone. Je n'ai pas non plus atteint la limite de consomation disponible. Est-ce que vous pourriez rapiedement remédier à ce problème car cela complique fortement ma vie profesionelle en ce moment...
Bien à Vous

EMMANUEL E.
EMMANUEL E.

EMMANUEL E.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Je constate que vous avez consommé la totalité des 5go de data compris dans votre forfait.

Le compteur se met à jour dès demain., je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je ne comprend pas. Le forfait que j'ai choisi, le complet, me promet de 5 à 50 go en europe et ce pour 19.90e par mois. Or vous me dites que ma limite est à 5go? Il y a un problème.
Ps: je n'ai à nouveau plus d'internet sur mon téléphone.

EMMANUEL E.
EMMANUEL E.

EMMANUEL E.

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Bonjour Emmanuel,

• Les connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de
30 Go (débit réduit au-delà de 30 Go). Sont incluses dans cette enveloppe
les connexions à Internet depuis les zones Europe et DOM dans la limite de
5 Go (au-delà, service coupé).

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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